Москвичам продают мобильные номера с долгами

Столичные абоненты сотовых компаний в январе этого года получили письменные уведомления от своих операторов, требовавших погасить задолженность. Причём в стоимости услуг связи значились номера счетов, а то и несколько, которые абоненты никогда на себя не оформляли. «Должников» стали донимать «письмами счастья», в коих указывалось, что в случае неуплаты долга «виновнику» грозит судебное разбирательство и передача сведений о задолженностях в бюро кредитных историй

Так в одном из писем от коллекторского агентства, нанятого сотовым оператором, указываются не только вышеперечисленные «кары», но и информация о том, что «в случае непогашения задолженности добровольно или по решению суда пристав вправе наложить арест на имущество абонента, взыскать долг с его заработной платы, пенсии или стипендии, а также ограничить выезд за пределы РФ до погашения задолженности», – публикует РИА Новости.

Обычно в таких уведомлениях указывается сумма от 100 до 200 рублей, но есть и «рекорды» до 1 500 рублей. Впрочем, дело не только в суммах: так одна из пострадавших от «сотовой неожиданности» рассказала в своём блоге, что в ходе разбирательства с оператором стало ясно, что за ней числится пять номеров с равными долгами.

Кто виноват?

Как пояснили в официальных салонах связи, данная проблема возникла по вине дилеров, у которых подключались абоненты. Два оператора « ;большой тройки» – МТС и «Мегафон» – признают, что у абонентов их сетей действительно есть такие проблемы, когда по фиктивным договорам пользователи номеров получают уведомления о задолженностях. Однако там заверяют, что в работе с дилерами они придерживаются строгих правил, проводя контрольные мероприятия. И если удаётся выявить нарушение, то к дилеру применяют «жесткие штрафные санкции» вплоть до разрыва контракта с ним.

- Мы сталкиваемся со случаями мошеннических действий при оформлении сотрудниками дилеров фиктивных договоров с незаконным использованием паспортных данных граждан, но они не носят массовый характер… Мы можем предположить, что чаще всего дилеры при заключении фиктивных договоров используют паспортные данные граждан, которые ранее воспользовались какими-либо услугами, для получения которых нужно было сообщить паспортные данные – оформляли покупки в кредит, покупали страховку, турпутевку, – пояснила пресс-секретарь компании МТС Ирина Осадчая.

«Паспорта не надо»: откуда берутся номера с долгами?

Заключение договора с оператором требует физического присутствия человека, а также наличие у него документа, удостоверяющего личность. Однако на практике всё гораздо проще и в столице нет никаких проблем с тем, чтобы стать обладателем SIM-карты и без документов. И никакие «штрафные санкции» и «контрольные мероприятия» здесь не помеха. Корреспонденты РИА Новости абсолютно без документов смогли приобрести несколько контрактов операторов «большой тройки». В одном из случаев менеджер салона сотовой связи предложил просто по памяти назвать свои паспортные данные и без проверки заключил договор на оказание услуг связи, ссылаясь на доверие клиенту. В другом случае представитель одного из крупнейших сотовых операторов России записал лишь фамилию, имя и отчество покупателя. А на одном из московских вокзалов никаких данных вообще не требовали. Продавец заявил, что « ;паспорта не надо… все уже оформлено».

Самый вопиющий пример «доверия» продемонстрировали и дилеры в одном из крупнейших торговых центров Москвы, торгующих электроникой. Продавцы не только не потребовали паспорт, но и заявили, что все комплекты заранее оформлены, а сотрудникам сотовых компаний, которые снабжают продавцов «симками», хорошо известна незаконная система «предварительного» оформления.

Такой «способ продажи» обычно используется для контрактов с предоплатой, по которым невозможно разговаривать в долг. И люди, на чье имя были оформлены такие контракты, так бы никогда и не узнали о существовании «двойников». Но получить задолженность в 1500 рублей даже по контрактам с предоплатой вполне реально: это может случиться при международных переговорах, при покупке контента или услуг через так называемые короткие номера, а также в международном роуминге. В ряде случаев биллинг оператора может не успевать отключать абонента при достижении нулевого баланса. Ну и сами операторы предлагают тарифы, позволяющие уходить абоненту в небольшой минус.

Что делать?

Защиты от такого мошенничества не существует. Напомним, жертвой может стать любой человек, который хоть раз «засветил» свои паспортные данные – «оформляли покупки в кредит, покупали страховку, турпутевку». Тем же, кто получил уведомление о необходимости оплачивать чужие телефонные переговоры необходимо сделать следующее:

• Не оплачивать долг по чужим телефонным счетам

• Как можно скорее обратиться к сотовому оператору не дожидаясь повестки в суд. При этом у оператора необходимо запросить распечатку входящих и исходящих звонков с приписываемого номера

• Удостовериться, что номер не имеет к вам никакого отношения и договор на его использование никогда вами не подписывался. Затем отправить оператору заявление об этом

Эксперты считают, что обращаться в милицию при этом – гиблое дело. Можно, конечно, написать заявление в милицию по фактам мошенничества и приложить к нему копию договора с оператором, а также копию распечатки от оператора. Но оператора можно будет обвинить лишь в том, что нарушены правила оказания услуг связи, а также не проверен паспорт абонента при заключении договора. Установить же, кем именно была совершена подделка соглашения весьма проблематично.

Представители компаний-операторов в таких случаях предлагают клиентам обращаться в офис компании и написать заявление о своей непричастности к чужим телефонным переговорам, а также получить информацию о номерах на своё имя.